最終更新日：2025年12月16日

会社名：知江珠烈貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市知江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-9-0354室

法定代表者：趙孟飛

統一社会信用コード：91420583MAEX62HT67

brevotraプライバシーポリシー

当社の日本向け園芸工具製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社はお客様の個人情報およびプライバシーの保護を非常に重視しており、情報の安全性およびお客様の正当な権利・利益の確保に努めております。本プライバシーポリシーでは、当社がどのように個人情報を収集、利用、保管、保護するか、ならびにお客様が有する権利についてご説明いたします。
製品およびサービスをご利用になる前に、本ポリシーを必ずお読みください。引き続きご利用いただいた場合、本ポリシーの内容に同意されたものとみなします。

一、個人情報の収集範囲

当社は、製品の販売、配送、アフターサービス等の目的に必要な範囲に限り、以下の個人情報を収集いたします。

• 注文関連情報 ご注文時にご提供いただく氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレス等。注文確認、商品配送およびアフターサポートのために使用します。
• お支払い関連情報 クレジットカード決済をご利用の場合、決済認証に必要なカード関連情報を暗号化された通信により取得します（※完全なカード情報は保存しません）。 代金引換をご利用の場合、受取時の本人確認に必要な情報を取得する場合があります。
• お問い合わせ・フィードバック情報 メールやお電話でのお問い合わせ内容、対応履歴等。適切なサポートを提供するために使用します。
• 端末・利用情報 サービス品質向上のため、公式サイトまたは注文プラットフォームへのアクセス時に、端末種別、ブラウザ情報、アクセス日時などの個人を特定しない情報を収集する場合があります。これらの情報は特定の個人と紐付けられることはありません。

二、個人情報の利用目的および方法

当社は、収集した個人情報を以下の目的にのみ利用します。

• 注文処理のため 注文確認、商品梱包、物流配送、受領確認など、注文を円滑に完了するため。
• アフターサービスのため 返品・交換対応、保証サービス、お問い合わせへの回答等、購入後のサポート提供のため。
• サービス改善のため 個人を特定しない情報の分析を通じて、商品表示、サイト機能、配送効率の向上を図るため。
• 法令遵守および安全確保のため 日本の関連法令を遵守し、不正行為や不正注文の防止などを行い、お客様および当社の正当な権利・利益を保護するため。

当社は、サービス提供と無関係な目的で個人情報を利用することはありません。また、お客様の明確な同意がない限り、第三者に対して個人情報を販売、貸与、または不当に共有することはありません。

三、個人情報の保管および保護

• 保管場所 お客様の個人情報は、日本国内に設置された安全基準を満たすサーバーまたは提携プラットフォームに保管され、権限を付与された担当者のみがアクセスできます。
• 保管期間 個人情報は、利用目的を達成するために必要な最短期間のみ保管します。注文完了後も、保証対応、税務対応等の法令要件に基づき必要な情報を一定期間保管し、その後は法令に従い削除または匿名化処理を行います。
• 安全対策 当社は、暗号化技術、アクセス制御、セキュリティ監査等の措置を講じ、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正利用の防止に努めています。ただし、インターネット通信および情報保管には一定のリスクが伴うため、完全な安全性を保証するものではありません。不可抗力や第三者による攻撃等により情報漏えいが発生した場合には、法令に基づき速やかに通知し、適切な是正措置を講じます。

四、第三者への個人情報の提供

当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を開示または提供することはありません。

• お客様ご本人の明確な同意がある場合
• 日本の法令、裁判所の判決、仲裁判断、または行政機関の強制的な要請に基づく場合
• お客様の生命、身体、財産等の保護、または緊急事態への対応が必要な場合
• 配送業者や決済機関などの提携先に対し、業務遂行に必要な範囲で情報を共有する場合 （例：配送業者が配送のために住所情報を取得、決済機関が決済認証のために必要な情報を取得する場合）。 これらの第三者は、守秘義務を負い、情報を他の目的に利用することはありません。

五、お客様の権利

お客様は、個人情報の本人として、以下の権利を有します。

• 開示請求権：当社が保有する個人情報の収集・利用・保管状況を確認する権利
• 訂正請求権：個人情報に誤りがある場合、訂正を求める権利
• 削除請求権：法令および契約内容の範囲内で、個人情報の削除を求める権利
• 同意撤回権：個人情報の利用に対する同意を撤回する権利 （※同意の撤回により、一部サービスがご利用いただけなくなる場合があります）

上記権利を行使される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。当社は 1～3営業日以内 に本人確認を行い、適切に対応いたします。

六、本ポリシーの変更および通知

当社は、日本の法令改正や事業内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は、公式サイトや商品ページ等の公式チャネルにて公表し、公表日より効力を生じます。
変更内容がお客様の重要な権利・利益に影響を与える場合には、メールやメッセージ等の適切な方法で通知いたします。改定後もサービスをご利用された場合、変更後のポリシーに同意されたものとみなします。

七、お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、苦情等がございましたら、以下までお問い合わせください。

• カスタマーサポートメール：service@mail.brevotra.com
• 電話番号：19272797106
• 対応時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8：00）

当社は、営業時間内に速やかに対応し、問題解決に努めます。

本プライバシーポリシーの最終的な解釈権は当社に帰属します。記載のない事項については、日本の「個人情報の保護に関する法律」および関連法令に従って取り扱います。